Möchten Sie Ihren Kunden einen Grund geben, zurückzukehren, bevor ihre Punkte verfallen? Der Punkteablauf hilft, passive Guthaben in Aktionen umzuwandeln, indem er eine Zeitspanne für die Einlösung hinzufügt. Dies geschieht automatisch, leise und vorhersehbar, sobald er aktiviert ist.
Diese Anleitung erklärt, was Punkteablauf ist, wie man ihn konfiguriert, wie Benachrichtigungen funktionieren, was Kunden sehen und wie das System Punkte verwaltet, sobald der Timer abgelaufen ist.
Was ist Punkteablauf?
Punkteablauf ist eine optionale Funktion, die ungenutzte Punkte nach einem festgelegten Zeitraum automatisch vom Guthaben eines Kunden entfernt. Wenn Punkte ablaufen, können Kunden sie nicht mehr für Prämien einlösen.
Warum Ablauf nutzen?
- Treibt Aktionen voran – Die Angst, verdiente Prämien zu verlieren, motiviert zu Käufen
- Schafft Dringlichkeit – Kunden werden motiviert, zurückzukehren und einzulösen, bevor ihre Punkte verschwinden
- Fördert Engagement – Regelmäßige Ablauf-Erinnerungen bringen Kunden zurück in Ihren Shop
- Reduziert Haftung – Ablauende Punkte helfen, Ihre langfristigen Prämienverpflichtungen zu verwalten
Konfiguration der Ablaufperiode
So konfigurieren Sie den Punkteablauf:
- Navigieren Sie zu RewardsWP » Einstellungen in Ihrem WordPress-Adminbereich
- Klicken Sie auf den Tab Punkte
- Scrollen Sie zum Abschnitt Punkteablauf
- Wählen Sie Ihre gewünschte Ablaufperiode aus dem Dropdown-Menü
- Klicken Sie auf Änderungen speichern
Die ausgewählte Ablaufperiode gilt für alle neu verdienten Punkte ab dem Zeitpunkt der Speicherung. Bereits vorhandene Punkte, die vor dieser Änderung verdient wurden, sind nicht betroffen – sie behalten ihr ursprüngliches Ablaufdatum.
Verfügbare Ablaufoptionen
RewardsWP Pro bietet verschiedene Ablaufperioden, um unterschiedlichen Geschäftsanforderungen gerecht zu werden.
- Nie ablaufend – Punkte bleiben unbegrenzt verfügbar. Wählen Sie diese Option, wenn Sie ein einfaches Programm ohne Zeitdruck wünschen oder wenn Sie vor der Implementierung des Ablaufs testen.
- 30 Tage – Punkte laufen einen Monat nach dem Verdienen ab. Am besten für Unternehmen, die aggressive Dringlichkeit und schnelle Kundenrückkehrzyklen wünschen. Gut geeignet für Verbrauchsartikel und Produkte mit häufigem Kauf.
- 3 Monate – Punkte laufen vierteljährlich ab. Bietet moderate Dringlichkeit und gibt den Kunden gleichzeitig ausreichend Zeit zum Sammeln und Einlösen. Eine beliebte, ausgewogene Option.
- 6 Monate – Punkte laufen halbjährlich ab. Gut für Unternehmen mit längeren Kaufzyklen, wie z. B. saisonale Produkte oder höherpreisige Artikel.
- 1 Jahr – Punkte laufen jährlich ab. Dies ist die Standardeinstellung. Bietet sanfte Dringlichkeit und berücksichtigt Kunden, die seltener einkaufen.
- 2 Jahre – Punkte laufen nach zwei Jahren ab. Maximale Flexibilität für Kunden. Am besten für Unternehmen mit sehr langen Kaufzyklen oder hochwertigen Produkten, bei denen Wiederholungskäufe selten sind.
Wie der Ablauf im Hintergrund funktioniert
Das Verständnis der technischen Mechanik hilft Ihnen, fundierte Konfigurationsentscheidungen zu treffen.
Wann Ablaufdaten festgelegt werden
Das Ablaufdatum wird in dem Moment berechnet, in dem Punkte gesammelt werden – nicht, wenn Sie die Einstellung ändern. Das bedeutet:
- Heute gesammelte Punkte verwenden die heutige Ablauf-Einstellung
- Gestern gesammelte Punkte behalten ihr ursprüngliches Ablaufdatum
- Das Ändern des Ablaufzeitraums wirkt sich nur auf zukünftige Punkte aus
Wenn Sie beispielsweise heute von „1 Jahr“ auf „3 Monate“ wechseln, verfallen nur Punkte, die ab heute gesammelt wurden, in 3 Monaten. Gestern gesammelte Punkte verfallen weiterhin in 1 Jahr.
Wie Punkte tatsächlich verfallen
RewardsWP führt eine tägliche automatisierte Aufgabe aus, die:
- Alle genehmigten Punkte identifiziert, deren Ablaufdatum vor heute liegt
- Den Status jedes abgelaufenen Punkts auf „abgelaufen“ aktualisiert
- Einen entsprechenden Ablauf-Eintrag erstellt, der die Punkte vom Guthaben des Mitglieds abzieht
Dieser Prozess läuft automatisch ab – Sie müssen nichts tun. Punkte werden in Stapeln abgelaufen, um große Mengen zu verarbeiten, ohne die Leistung der Website zu beeinträchtigen.
Berechnung des Ablaufdatums
Wenn ein Kunde Punkte sammelt, wird das Ablaufdatum vom Beginn dieses Tages (Mitternacht) plus Ihrem konfigurierten Zeitraum berechnet. Die Punkte verfallen am Ende des berechneten Datums (23:59:59 Uhr).
Wenn Sie beispielsweise „3 Monate“ als Ablaufzeitraum haben und ein Kunde am 15. Januar Punkte sammelt, verfallen diese Punkte am 15. April um 23:59:59 Uhr.
Das ist alles! Sobald konfiguriert, wird das Punkteablaufdatum Teil des Rhythmus Ihres Shops – es fördert wiederholte Besuche und bleibt dabei fair und vorhersehbar. Kunden werden rechtzeitig benachrichtigt, Guthaben werden automatisch aktualisiert und jeder abgelaufene Punkt wird zur Transparenz klar protokolliert. Das Ergebnis ist ein Treueprogramm, das Kunden auf natürliche Weise motiviert, zuverlässig im Hintergrund läuft und Ihre Belohnungsökonomie nachhaltig hält, ohne manuelles Eingreifen.