As visitas ou referências não estão sendo geradas como esperado em seu programa de afiliados? Se for o caso, este guia o ajudará a identificar e resolver as causas mais comuns de problemas de rastreamento no AffiliateWP.
Se o problema estiver relacionado a cookies, configurações, integrações ou conflitos externos, nós o orientaremos nas etapas de solução de problemas para garantir que seu programa de afiliados esteja funcionando corretamente.
Visitas para solução de problemas
As visitas são essenciais para rastrear afiliados e gerar referências. O motivo mais comum pelo qual as referências não estão sendo criadas é porque uma visita não foi armazenada com sucesso. Você pode confirmar isso visitando AffiliateWP " Visits (Visitas ) em seu administrador do WordPress. Para que as visitas sejam registradas, os cookies de rastreamento do AffiliateWP devem ser adicionados ao navegador do visitante. Siga estas etapas para solucionar problemas relacionados a visitas:
Primeiro, verifique se você está executando a versão mais recente do plug-in AffiliateWP. Verifique se o status da conta do afiliado está definido como Active (Ativo ) em AffiliateWP " Affiliates (Afiliados). Os afiliados devem usar URLs de indicação válidos com a variável de indicação correta e um ID ou nome de usuário de afiliado ativo. Consulte este guia para obter os formatos aceitáveis: URLs de afiliados.
Em seguida, inspecione os cookies do navegador para verificar a presença dos cookies da AffiliateWP (affwp_ref, affwp_ref_visit_id). Se os cookies não estiverem visíveis, as visitas não serão registradas. Este guia explica como visualizar e excluir cookies: Como gerenciar os cookies da AffiliateWP.
A otimização de cache ou de script pode impedir a configuração de cookies. Verifique seus plug-ins de cache, serviços de CDN (por exemplo, Cloudflare) ou configurações de cache no lado do servidor. Consulte este guia para obter soluções específicas de cache: Como o AffiliateWP trabalha com cache.
Os erros de JavaScript também podem impedir o funcionamento dos scripts de rastreamento. Abra o console do navegador para identificar os erros, especialmente aqueles vinculados a .js arquivos. Os erros de JavaScript geralmente são causados por conflitos com plug-ins ou temas. Desative temporariamente todos os plug-ins, exceto o AffiliateWP, e teste as visitas novamente. Reative gradualmente os plug-ins em pequenos grupos para identificar a origem do conflito.
Se os erros de JavaScript persistirem, ative o método de rastreamento de referência de fallback em AffiliateWP " Settings " Advanced. Embora o rastreamento de fallback ignore o JavaScript, é altamente recomendável corrigir o erro subjacente, pois isso pode afetar outros plug-ins.
Solução de problemas de referências
Se as visitas estão sendo rastreadas, mas as referências não estão sendo criadas, o problema provavelmente está na sua integração ou nas configurações. As referências podem ser visualizadas em AffiliateWP " Referências. Use as etapas a seguir para diagnosticar o problema:
Comece verificando se a integração escolhida está instalada, ativada e atualizada. Verifique se a integração está ativada em AffiliateWP " Configurações " Integrações. Lembre-se de que as indicações não podem ser geradas se você estiver conectado como afiliado ou usando o e-mail do afiliado durante o teste. Por padrão, o AffiliateWP impede que os afiliados gerem indicações para suas próprias compras, a menos que o complemento Allow Own Referrals esteja ativado.
Verifique se a opção Ignorar referências com valores zero está ativada em AffiliateWP " Configurações " Comissões. Se você estiver tentando gerar referências de US$ 0,00 (por exemplo, para geração de leads), essa configuração poderá bloquear essas entradas. Da mesma forma, certifique-se de que o complementoAllowed Products esteja configurado corretamente se estiver usando-o; a não especificação de produtos resultará em indicações de US$ 0,00, que podem ser ignoradas se a configuração de valor zero estiver ativa.
Para solucionar mais problemas, ative Modo de depuração em AffiliateWP " Configurações " Avançado. Isso ativa um Assistente de depuração guia em AffiliateWP " Ferramentasonde é possível analisar os registros de erros. Os usuários avançados também podem ativar o modo de depuração globalmente, definindo AFFILIATE_WP_DEBUG como true no wp-config.php arquivo. Teste as referências novamente e analise o registro de depuração para obter insights.
Questões externas
Se nem as visitas nem as referências estiverem funcionando, o problema pode ser causado por conflitos externos, como incompatibilidades de plugins ou temas. Se possível, realize testes em um site de preparação.
Comece desativando todos os plug-ins, exceto o AffiliateWP, e teste se as visitas e as referências estão funcionando. Se tudo funcionar, reative gradualmente os plug-ins em pequenos grupos para identificar os que estiverem em conflito. Uma vez identificados, entre em contato com o desenvolvedor do plug-in para obter assistência.
Se os plug-ins não forem o problema, mude temporariamente para um tema padrão do WordPress (por exemplo, Twenty Twenty-Two). Se isso resolver o problema, provavelmente o problema está em seu tema atual. Entre em contato com o desenvolvedor do tema para obter suporte.
Certifique-se de que o backup do site de teste ou ativo seja feito antes de fazer alterações significativas, especialmente em um site ativo.
Perguntas frequentes
Por que as visitas não estão sendo rastreadas na AffiliateWP?
As visitas não são rastreadas se os cookies do AffiliateWP (affwp_ref ou affwp_ref_visit_id) não são definidos com êxito no navegador do visitante. As causas comuns incluem problemas de cache, erros de JavaScript ou bloqueadores de anúncios. Certifique-se de que os cookies estejam ativados no navegador, verifique se há conflitos com plug-ins de cache ou CDNs e inspecione se há erros de JavaScript no console.
Como posso verificar se os cookies da AffiliateWP estão funcionando?
Use as ferramentas de desenvolvedor do seu navegador para verificar a presença de cookies ao visitar um link de referência. Consulte este guia para obter etapas detalhadas: Como visualizar e excluir cookies da AffiliateWP.
Por que as referências não estão sendo criadas, embora as visitas sejam rastreadas?
Isso pode ser devido a:
- Uma integração inativa ou mal configurada.
- Testar enquanto estiver conectado como afiliado, o que o AffiliateWP bloqueia por padrão.
- Referências de valor zero sendo ignoradas se a configuração Ignorar referências com valores zero estiver ativada.
Revise suas configurações de integração, garanta as configurações corretas e teste com o modo de depuração ativado.
O que é o Fallback Referral Tracking e quando devo usá-lo?
O Fallback Referral Tracking ignora o rastreamento baseado em JavaScript, confiando no rastreamento do lado do servidor. Ative-o em AffiliateWP " Configurações " Avançado se erros de JavaScript ou bloqueadores de anúncios impedirem o rastreamento padrão. No entanto, é recomendável resolver os problemas subjacentes em vez de depender do rastreamento alternativo.
Por que as referências de US$ 0,00 não estão sendo registradas?
Se você estiver gerando referências para geração de leads ou testes gratuitos, verifique se a opção Ignorar referências com valores zero em AffiliateWP " Configurações " Comissões está desativada. Se estiver usando o complemento Allowed Products, verifique se os produtos estão especificados corretamente.
Um afiliado pode criar referências para si mesmo?
Por padrão, o AffiliateWP impede que os afiliados gerem suas próprias referências. Se necessário, você pode ativar as referências próprias usando o complemento Allow Own Referrals.
É isso aí! Seguindo as etapas de solução de problemas acima, você poderá identificar e resolver os problemas que impedem o registro de visitas ou indicações no AffiliateWP. Seja para garantir que os cookies sejam armazenados, resolver erros de JavaScript ou definir suas configurações de integração, essas verificações o ajudarão a colocar seu programa de afiliados de volta nos trilhos.
Se ainda encontrar problemas, não hesite em entrar em contato com a equipe de suporte da AffiliateWP para obter mais assistência.