Conversão de clientes em afiliados

Ao procurar as pessoas certas para o seu programa de afiliados, você pode descobrir que elas estão bem na sua frente; na verdade, os clientes existentes podem ser alguns dos melhores afiliados!

Pense nisso: eles já conhecem seus produtos e o que você faz, e demonstraram grande interesse no que você está oferecendo simplesmente comprando de você. Se eles estiverem satisfeitos com seus produtos e tiverem seus próprios negócios ou estiverem procurando fluxos adicionais de renda, a afiliação é a próxima etapa lógica.

Mas, como você aborda o assunto e realmente os convence a participar? Neste post, falaremos sobre a conversão de clientes em afiliados, para que você não perca o potencial inexplorado - e eles não percam as oportunidades de afiliação!

Tudo começa com a experiência do cliente

Se a experiência que seus clientes têm torna a vida deles melhor de alguma forma, é mais provável que eles promovam seus produtos sem nem mesmo perceber - o que significa que é mais provável que eles também se tornem afiliados de fato. Coisas como produtos de qualidade, o design correto do site e um bom atendimento ao cliente contribuem para uma experiência positiva que pode gerar afiliados de qualidade.

Aborde primeiro seus clientes de longa data

Se você deseja colocar seu programa de afiliados em funcionamento rapidamente e criar algum impulso, começar com seus clientes mais fiéis é o caminho a seguir. Eles não apenas têm maior probabilidade de se interessar em se tornar afiliados, como também costumam ter mais experiência com sua marca e seus produtos.

Além disso, depois de converter alguns desses clientes em afiliados, você terá uma base mais sólida para desenvolver. A partir daí, você poderá refinar seus métodos e ter alguns exemplos do mundo real para usar também.

Recompensar a fidelidade do cliente

Seus clientes mais fiéis já saberão o valor do que você oferece, mas você pode fazer com que eles saibam que são valorizados com recompensas de fidelidade e oportunidades exclusivas de economizar dinheiro. Faça a ponte entre o cliente e o afiliado dando a eles um desconto em troca de coisas como compartilhamentos de mídia social, curtidas, comentários e/ou avaliações, por exemplo.

Ofereça um bônus de inscrição atraente

Em geral, uma das melhores maneiras de obter novas inscrições é oferecer aos possíveis afiliados algo que eles não possam recusar. Bônus de inscrição atraentes ou taxas de indicação particularmente atraentes podem ser extremamente eficazes.

Considere coisas como comissões fixas competitivas ou taxas de comissões percentuais mais altas para vendas iniciais. Se você não tiver certeza de quais taxas de comissão deve oferecer, confira nosso post sobre isso aqui.

Facilite as coisas

A complicação excessiva é uma das maiores barreiras à entrada quando se trata de transformar seus clientes em afiliados. Se você dificultar o envolvimento deles com a oferta, exigindo muitas etapas, redirecionando-os para outras páginas da Web ou não levando em conta a acessibilidade móvel (por exemplo), você poderá perdê-los no processo!

Considere a possibilidade de fornecer aos seus clientes códigos de desconto específicos que sejam exclusivos para eles. Quando um cliente indica um amigo, ambos recebem um desconto em dólar ou porcentagem na próxima compra. Algumas empresas têm programas de indicação que oferecem coisas como produtos gratuitos ou outros benefícios não monetários; por exemplo, o Dropbox dá aos usuários espaço de armazenamento extra por indicarem amigos:

Ter uma página de afiliado dedicada

Se você deseja inspirar confiança suficiente em seus clientes para que se tornem afiliados, é importante fornecer a eles as informações relevantes de que precisam para tomar uma decisão. Ter uma página de afiliado dedicada mantém as coisas claras, transparentes e fáceis de compreender para qualquer afiliado em potencial - cliente existente ou não.

Afinal, o que há de tão bom em seu programa de afiliados? Você deve exibir itens como a(s) taxa(s) de comissão que está oferecendo, que tipo de criativos estão incluídos e quaisquer outros benefícios, como ferramentas e recursos adicionais para rastrear e medir dados de desempenho, por exemplo.

Personalize a experiência

Quando você apela para o indivíduo, dá aos possíveis afiliados um motivo extra para prestar atenção ao que você está fazendo. Por exemplo, quando as ofertas que você oferece a eles (e os produtos que eles têm a oportunidade de promover) são particularmente relevantes para suas vidas, o incentivo para participar aumenta naturalmente.

Conhecer seus afiliados sempre foi importante quando se trata de cultivar os relacionamentos que mantêm os programas de afiliados em funcionamento. Personalizar a experiência do afiliado é um passo adiante!

Talvez você decida segmentar suas comunicações para que seus clientes atuais recebam ofertas de afiliados específicas para o nicho deles, ou dê a eles ofertas com base no histórico de compras. Ou ter criativos pré-fabricados que sejam personalizados para cada indivíduo e fáceis de compartilhar.

Referências vs. afiliados

Vamos distinguir entre um programa de indicação e um programa de afiliados por um minuto. Você pode empregar ambos no processo de conversão de clientes em afiliados, mas é importante reconhecer a diferença para que você possa tomar decisões informadas e obter os resultados desejados!

A diferença mais fundamental é a natureza do negócio. As indicações normalmente operam em uma troca de valor, com o cliente indicando novos negócios em troca de uma recompensa, como descontos e brindes (ambos populares). Por outro lado, os relacionamentos com afiliados se concentram em um sistema de comissões monetárias que correspondem a novas conversões de tráfego e/ou vendas.

As indicações geralmente vêm de familiares e amigos do cliente que usam códigos de desconto ou links de indicação para obter recompensas, enquanto os afiliados podem ter seus próprios negócios e seguidores nas mídias sociais que usam para direcionar o tráfego para o seu site por meio de seus links de afiliados ou páginas de destino, resultando em recompensas monetárias na forma de comissões de afiliados.

Você não pode ganhar todas

Nem todos os clientes estarão interessados em se tornar afiliados, portanto, não gaste muito tempo pressionando-os; aqueles que querem se envolver geralmente se tornarão conhecidos com o mínimo de estímulo e um bom negócio na mesa. Não desanime se seus clientes demorarem a se interessar - talvez seja necessário refinar suas ofertas para descobrir o que funciona!

Se você se concentrar primeiro em seus clientes mais ativos, mais engajados e mais fiéis, poderá ganhar impulso a partir daí. Mantenha a simplicidade, facilite as coisas para eles, forneça todas as informações relevantes sobre seu programa de afiliados, personalize sempre que possível e lembre-se: quanto melhores forem seus produtos e a experiência do cliente, mais fácil será trazer seus clientes como afiliados!

Você descobriu alguma coisa em particular que seja mais eficaz na conversão de seus próprios clientes em afiliados? Perdemos alguma coisa nesta postagem? Comente abaixo e diga-nos sua opinião!